У фокусу је е-банкинг и м-банкинг услуга за физичка лица, код којих још није довољно развијена свест о бенефитима које овај вид услуге доноси, али ће бити поменути и остали аспекти платног промета у Србији. Убрзаној популаризацији електронских услуга, допринела је делимично и држава прописивањем акта који познају само електронски начин пријаве пореза или пријаву и одјаву запослених у случају обавезног социјалног осигурања.

Физичким лицима је кроз портал Е-управа понуђен мањи скуп услуга као што је на пример заказивање термина за издавање личне карте и пасоша, где се по гужвама у полицијским станицама може приметити да јако мали број грађана користи бенефите електронског заказивања и избегавања чекања у редовима. Слична ситуација је и са плаћањем рачуна, мењачким пословима, уплати средстава другим физичким лицимаДаље